Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo del nostro sito web e tutti i contratti di compravendita dei prodotti conclusi tramite il nostro sito web.

Completando un ordine, il cliente conferma di aver avuto la possibilità di consultare le presenti condizioni prima di effettuare l'acquisto.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia.

2. Account utente e responsabilità

Creando un account utente, il cliente può accedere alla propria area personale, consultare i propri ordini e gestire le informazioni salvate.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

Per proteggere il nostro sito web e i dati degli utenti, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e con il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, relativo alla protezione dei dati personali.

Non ci assumiamo responsabilità per i danni derivanti dalla comunicazione volontaria delle credenziali a terzi o dalla mancata protezione dell'account da parte del cliente, fatti salvi gli obblighi e le responsabilità che ci competono per legge.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni, le immagini e le altre rappresentazioni dei prodotti disponibili sul nostro sito web hanno finalità informative. Possono verificarsi lievi differenze di colore o aspetto a causa delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di visualizzazione.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte presenti al momento dell'elaborazione dell'ordine. Se un prodotto non è più disponibile dopo l'invio dell'ordine, informeremo il cliente il prima possibile e proporremo una soluzione adeguata, compreso il rimborso, ove applicabile.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€).

I prezzi comprendono le imposte e gli oneri applicabili, ove previsti.

Offriamo la spedizione gratuita per tutti i prodotti e per tutti gli ordini consegnati all'interno del territorio italiano, indipendentemente dall'importo totale dell'ordine.

Le spese di spedizione, le imposte applicabili e qualsiasi eventuale costo aggiuntivo saranno indicati chiaramente prima della conferma definitiva dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi dei prodotti pubblicati sul nostro sito web. Le modifiche successive non influiranno sui prezzi degli ordini già confermati.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine inviato tramite il nostro sito web costituisce una richiesta di acquisto da parte del cliente.

L'ordine si considera confermato quando il pagamento è stato completato correttamente e il cliente ha ricevuto la relativa conferma tramite e-mail.

In base alla disponibilità tecnica, potranno essere offerti i seguenti metodi di pagamento:

Visa.
Mastercard.
American Express.
Discover.
JCB.

Le operazioni di pagamento vengono gestite in conformità con la normativa applicabile ai servizi di pagamento e alla tutela dei consumatori in Italia e nell'Unione Europea.

Se il pagamento non viene autorizzato, viene rifiutato o non può essere completato, l'ordine potrà rimanere non confermato oppure essere annullato. Ove necessario, informeremo il cliente sullo stato dell'operazione.

5. Spedizione e consegna

Una volta ricevuto il pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 4 giorni lavorativi.

Data limite per l'elaborazione:

Gli ordini effettuati prima delle ore 15:00 potranno iniziare a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Il tempo stimato di consegna è di 10-14 giorni lavorativi a partire dalla spedizione dell'ordine.

Gli ordini vengono spediti tramite corrieri selezionati per offrire un servizio di spedizione standard affidabile all'interno dell'Italia.

Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini destinati all'Italia, senza alcuna soglia minima di acquisto.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal ricevimento del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo espresso tra il cliente e noi.
Una volta trascorse le 24 ore o quando l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile cancellarlo ai sensi della presente politica.
In tal caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, fatti salvi gli ulteriori diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, cambi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, in conformità con la normativa applicabile e le condizioni della nostra politica sui resi.

I prodotti restituiti devono essere conservati in condizioni adeguate, completi dei relativi accessori e componenti. Il cliente può manipolarli nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L'etichetta di reso viene inclusa direttamente nel pacco. Il cliente riceverà l'etichetta di spedizione per il reso all'interno del pacco al momento della consegna del prodotto.
Per garantire una gestione adeguata dell'inventario e delle richieste di reso, non offriamo cambi diretti dei prodotti.

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo espresso.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente accreditato sul conto del cliente può dipendere dall'istituto bancario o dal fornitore dei servizi di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali è importante per noi.

I dati personali saranno trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), con il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e con le altre disposizioni applicabili.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe avverrà nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, compreso il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo ai servizi della società dell'informazione e al commercio elettronico, ove applicabile.

9. Reclami, controversie e giurisdizione

Se il cliente ha domande, reclami o problemi relativi a un ordine, può contattare il nostro servizio clienti per cercare di trovare una soluzione amichevole.

Per i contratti conclusi con i consumatori, saranno competenti i tribunali individuati in conformità con la normativa italiana ed europea applicabile, nel rispetto dei diritti dei consumatori e delle disposizioni inderogabili a loro tutela.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea continueranno ad applicarsi integralmente.